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珠宝行业信息化互联网转型升级,选BPM、ERP还是CRM?

时间:2018-7-23 13:55:44 点击:268

近年来,珠宝行业受到很大的关注度,但是情况并没如预期的那样,只要抓住互联网电商的机遇,珠宝行业的热度会一直蹭蹭的上涨。反而是,珠宝行业不管是线上的销售数量还是线下门店的业绩,都在不同程度的波动,让人摸不着头脑。

按理说,珠宝行业是个传统行业,它的轻奢保值属性让它在大众的眼中价值很高,但珠宝行业在今天消费水平急剧提高的时代,并没有得到急剧上升的产值,反而是面临了很多的痛点,让珠宝行业这颗传统的“钻石”不知如何闪现光芒。很多人的观点都是珠宝行业管理存在问题,没有通过软件的方式来实现CRM、ERP以及BPM的功能,那么,珠宝行业信息化管理的问题到底在哪里?

珠宝行业管理的痛点

珠宝行业的管理与许多其他传统行业的管理有所不同。黄金珠宝这类产品的许多特点都很特殊,产品的特性决定了它们不能粗放地去存放,产品的等级决定了其保养成本以及销售策略的不同。总的来说,珠宝行业管理的痛点主要集中在以下四个方面,导致了难以系统化管理:

1、进销存管理(ERP)。与传统的进销存管理不同,珠宝并不是批量生产的,珠宝设计后所生产的产品款式、尺码都是不同的,所以不能按照传统的进销存管理那样进行商品无差别的管理。再加上,一方面金价的低迷和市场环境的影响,另一方面消费升级对珠宝饰品的更高要求,使得珠宝行业的进销存管理更加的困难。

2、客户管理(CRM)。珠宝是个轻奢品,这种特性决定了它必须要深度了解客户,制作出客户喜爱的产品,但是现在消费升级非常快,时尚的概念也是在瞬息变化,如何迎合客户的喜好,做好客户的需求收集以及其他方面的管理,是许多珠宝行业从业者不得不去思考的问题。

3、珠宝销售人员管理。培养一个优秀的珠宝销售能手,是离不开珠宝店的人事管理制度和各项安排,珠宝这类的销售需要的眼界、思维和其他综合能力是较其他行业都要严格一些,这就需要人事管理的细化和数据反馈,数据可以帮助分析销售中的问题,可以尽快得到反馈,但是这种数据化的分析正是珠宝行业所缺乏的。

4、财务管理。珠宝产品的等级决定了其价值,从现在市场发展的前景来看,中低端产品的销量是在明显上升的,高端产品的销量也是较为客观的,销量上升以后,各店面的价格波动管理以及销售额管理也会成为珠宝行业管理的难点。

珠宝行业管理如何搭上大数据?

珠宝行业其实早已经可以迈入数据分析的时代。为什么这样说?首先,珠宝行业面临的痛点,正是社会信息化的快速进步带给珠宝行业的挑战。其次,有些珠宝经销商已经看到了这些问题,开始寻求互联网系统或软件的帮助,成功转型,将线下门店和线上电商的销售纳入系统中,使用系统精确地分析数据,达到实时掌握数据,数据的变化就是行情的变化。从这一点看,珠宝行业在使用系统进行数据化管理以后,这些管理痛点都得到了解决。所以,珠宝行业加上大数据,是在信息化社会中寻求到新突破以帮助珠宝行业迈进新的征程。

如果使用系统,可能会面临一些问题,如成本、系统开发周期、以及企业员工的使用等一些切实的问题。但是在SaaS软件盛行的年代里,这些问题都可以解决。SaaS软件现在可以帮助许多珠宝企业解决转型问题,高度自定义的应用使用,无需IT专业人员的参与,珠宝企业便可轻松地搭建自己的数据库。

1、进销存管理。SaaS系统可以帮助珠宝企业,做到精细化的进销存管理。进:上游供应商信息数据库的创建;销:客户信息数据分析,整理出销售线索,改进销售方式,增加业绩;存:针对珠宝的存放原则建立出入库管理,高度自定义的填写内容。

2、客户管理。客户的信息数据库搭建,以及客户对某些产品的倾向,都可以通过数据来体现。还可以分析成数据报表,方便部门召开会议,商讨如何针对客户信息做出销售方案调整。

3、珠宝销售人员管理,不同于以往的人事管理,SaaS系统现在可以帮助很多企业做人事的系统化管理,人事资料的数据库建立,对销售人员培训情况的分析,在系统中,都可以看到问题。

4、财务管理。SaaS系统中业务流程的搭建,可以连通众多门店和线上电商的销售情况,当一件珠宝被定价以后,它的销售数量,销售额以及进一步的需求情况,都可以通过系统呈现给有关负责人,而最后的财务进账信息,只需在系统中点几下操作,便可轻松生成指标卡和报表。

在SaaS软件中,业务流程管理类的软件,轻流应该是其中的翘楚。轻流针对珠宝行业,有相应的解决方案,能够解决珠宝行业上述信息化的痛点需求。轻流的灵活性和功能强大,已经让许多企业成功展现,迈入数据分析的时代,相信在今后的将来,珠宝行业定能抓住数据化管理的机遇,更加闪闪发光!

作者:不详 来源:网络
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